Qualora il Cliente non riceva il bene oppure la spedizione subisca dei ritardi non comunicati, il Cliente può contattare il Servizio Clienti tramite tutti i mezzi indicati nella sezione “Contattaci”.

Tutti i  nostri capi sono realizzati a mano, eventuali imperfezioni ne caratterizzano l’unicità. Tuttavia, prima di effettuare la spedizione ogni singolo prodotto viene controllato minuziosamente per verificarne la qualità.

 

Ogni prodotto UPuglia è realizzato secondo uno specifico processo di produzione non industriale. Questo implica che sia prevista e consentita una tolleranza di variazione minima.

 

Abbiamo fatto del nostro meglio per cercare di far apparire i prodotti sul sito il più possibile conformi in termini di colore e finitura, ma a causa della resa digitale delle immagini sul web, delle varie impostazioni di luce degli schermi o di altre condizioni esterne, è comunque possibile che la rappresentazione dei prodotti online non sia completamente conforme alla realtà. Procedendo con l’acquisto il cliente accetta che possano esserci piccole discrepanze al riguardo.

 

Qualsiasi reclamo potrà essere inoltrato al seguente indirizzo di posta elettronica certificata: upuglia@pec.it o info@upuglia.com oppure all’indirizzo: UPuglia s.r.l.s., Viale Madonna delle Grazie, 14, 72021 Francavilla Fontana (BR).

 

Il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza l’obbligo di specificarne il motivo, entro 24 ore dalla ricezione della conferma d’ordine. Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, entro suddetto termine, manifestandolo telefonicamente o a mezzo e-mail. Una volta iniziato il processo di produzione non sarà più possibile recedere dal Contratto.

 

Ai sensi dell’art. 59, secondo comma, del Codice del Consumo, il Cliente non ha diritto di recesso nel caso di fornitura di prodotti personalizzati.

 

UPuglia prevede la restituzione della somma spesa, previa restituzione dei prodotti acquistati, entro 30 giorni dalla spedizione della merce, qualora i prodotti vengano riconsegnati integri, ossia non usati e completi di accessori, cartellini e imballo originali.

 

Il prodotto da rendere dovrà essere inviato a proprie spese, insieme al modulo di approvazione reso, con metodo di spedizione tracciabile all’indirizzo:

 

 

Entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto verrà riaccreditato l’importo con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto qualora possibile (Carta di Credito su sito web, PayPal). Diversamente, il cliente dovrà comunicare all’interno del Modulo di Reso le coordinate bancarie su cui desidera ricevere il rimborso.

 

Qualsiasi prodotto inviato senza seguire il sopra esposto iter non verrà accettato e verrà rispedito al mittente, senza l’emissione di alcun rimborso.

 

Soddisfatte le sopra riportate condizioni, l’acquirente ha diritto ad essere rimborsato dell’intero importo escluse le spese di spedizione. Coupon o Buoni Sconto utilizzati per acquistare il capo saranno sostituiti con nuovi Coupon o Buoni Sconto da utilizzare per altri acquisti. Il Cliente dovrà restituire tutti gli articoli acquistati, se essi sono parte di una promozione, per ricevere un rimborso completo. Eventuali articoli conservati saranno addebitati a pieno valore di mercato.

 

Il Contratto è regolato dalla Legge italiana.

 

Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del Contratto sarà di competenza del Foro in cui il Cliente ha la propria residenza o domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato italiano, o del Foro di Brindisi, qualora il Cliente abbia la propria residenza o il proprio domicilio all’estero.

 

Scarica il Modulo di Reso